Política de Reembolso
Última atualização: setembro de 2026
Resumo em uma frase
Você tem 7 (sete) dias corridos, contados a partir da confirmação da compra, para desistir e receber 100% do valor pago de volta, sem precisar explicar o motivo. É o direito de arrependimento garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, e nós o cumprimos integralmente.
Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)
Como a Comunidade EcomAfill é adquirida fora de estabelecimento comercial, pela internet, aplica-se o art. 49 da Lei nº 8.078/1990: você pode desistir do contrato no prazo de 7 dias corridos a contar da confirmação do pagamento. O prazo é em dias corridos, inclui fins de semana e feriados, e a solicitação vale se for enviada até o último dia do prazo. Dentro desse período, a devolução é integral — 100% do valor efetivamente pago, sem multa, sem taxa administrativa e sem retenção de qualquer percentual.
Você não precisa justificar
Não exigimos motivo, formulário de "prova de tentativa", comprovação de que você assistiu às aulas ou qualquer condição parecida. Ter acessado a plataforma, assistido a parte ou à totalidade do conteúdo e baixado materiais não elimina e não reduz o seu direito de arrependimento dentro dos 7 dias. Basta pedir.
Como solicitar o reembolso
Envie um e-mail para contato@agenciamktmiranda.com.br com o assunto "Reembolso" e informe: nome completo do comprador, e-mail usado no checkout, data da compra e forma de pagamento utilizada. Se tiver em mãos o número do pedido ou da transação enviado pela Ticto, inclua também — isso acelera a localização. Confirmaremos o recebimento do seu pedido por e-mail e acionaremos a plataforma de pagamento. Também é possível solicitar o reembolso diretamente pelos canais de suporte da Ticto, plataforma responsável pela transação; nesse caso, avise-nos para acompanharmos.
Prazo de processamento
O cancelamento é solicitado à Ticto em até 2 (dois) dias úteis a partir do recebimento do seu pedido. A devolução do dinheiro é executada pela plataforma de pagamento e pela operadora do seu meio de pagamento, seguindo os prazos de cada uma: em compras no cartão de crédito, o estorno costuma aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme a data de fechamento do seu cartão e a política da administradora; em compras via Pix ou boleto, o valor é devolvido na conta bancária informada, geralmente em até 10 dias úteis após o processamento. Esses prazos finais dependem de terceiros e fogem ao nosso controle direto, mas acompanhamos cada caso até a conclusão.
O que acontece com o acesso após o reembolso
Com o reembolso aprovado, a licença de uso é encerrada e o acesso à plataforma é revogado. A partir desse momento, você deve interromper o uso e eliminar quaisquer cópias de materiais baixados. Manter, usar, compartilhar ou redistribuir o conteúdo após ter recebido o dinheiro de volta caracteriza violação de direito autoral, sujeita às medidas previstas nos Termos de Uso e na legislação.
Após os 7 dias
Encerrado o prazo legal de 7 dias corridos, o produto é considerado aceito e não haverá devolução de valores, uma vez que se trata de conteúdo digital de acesso imediato e integralmente disponibilizado. Essa regra não afasta os seus direitos em situações de vício ou falha na prestação: se o produto não for entregue, se o acesso não for liberado ou se houver defeito que impeça o uso e não seja sanado, aplicam-se o art. 18 e o art. 20 do Código de Defesa do Consumidor. Nesses casos, fale conosco: nossa primeira providência é corrigir o problema, e persistindo a falha, resolvemos com reembolso.
Pagamento único: não existe cobrança recorrente
O acesso vitalício é vendido por pagamento único de R$ 197,00, sem assinatura e sem renovação automática. Logo, não há o que cancelar para evitar cobrança futura: depois da compra, nenhum novo valor será debitado por este produto. O antigo formato de assinatura de R$ 97,00 por mês foi descontinuado. Se você identificar qualquer cobrança recorrente ou duplicada em seu nome, avise imediatamente em contato@agenciamktmiranda.com.br que apuramos e devolvemos o valor indevido.
Antes de abrir uma contestação no cartão
Se algo deu errado, fale com a gente primeiro. Um pedido direto de reembolso costuma ser resolvido de forma mais rápida e simples do que um chargeback junto à operadora, que pode levar semanas e envolve análise de terceiros. Estamos disponíveis em contato@agenciamktmiranda.com.br e respondemos todos os pedidos legítimos. Contestações abertas fora das hipóteses desta política, com o conteúdo em uso, podem resultar no encerramento do acesso, conforme os Termos de Uso.
Dúvidas antes de comprar
Preferimos que você compre bem informado a que precise pedir reembolso depois. Antes da compra, leia o Aviso Legal — ele explica que o produto é educacional, que não há garantia de ganhos e que as estratégias envolvem investimento em tráfego pago com risco de perda. Qualquer dúvida sobre o que está ou não incluído, escreva para contato@agenciamktmiranda.com.br e responderemos antes de você decidir.